Odnowienie podpisu kwalifikowanego Certum to prosty proces — pod warunkiem, że unikniesz kilku typowych pułapek. Poniżej zebraliśmy 7 problemów, z którymi klienci najczęściej zgłaszają się do nas na ostatniej prostej. Sprawdź, zanim zaczniesz.
1. Zwlekanie do ostatniego dnia ważności
Najczęstszy i najbardziej kosztowny błąd. Odnowienie online jest możliwe wyłącznie przed wygaśnięciem certyfikatu — a w ostatnim dniu każda drobna przeszkoda techniczna (nieaktualne oprogramowanie, problem z czytnikiem, zapomniane hasło) może przesądzić o spóźnieniu.
Jak uniknąć: sprawdź datę ważności już dziś — pokazujemy, jak to zrobić w kilka chwil, w poradniku Kiedy wygasa Twój certyfikat Certum. Odnawiając wcześniej, nie tracisz ani dnia — nowy okres ważności jest doliczany do obecnego.
2. Próba odnowienia po wygaśnięciu certyfikatu
Tu zasada jest bezwzględna: po wygaśnięciu certyfikatu odnowienie nie jest już możliwe. Nie ma okresu karencji ani trybu awaryjnego. Wygasły certyfikat nie ma mocy prawnej, więc nie podpiszesz nim wniosku o odnowienie. Jedyna droga to zakup zupełnie nowego certyfikatu z pełną weryfikacją tożsamości — drożej i dłużej.
Jak uniknąć: jeśli certyfikat jeszcze działa — działaj natychmiast. Jeśli już wygasł, przeczytaj co zrobić krok po kroku.
3. Kod odnowienia niedopasowany do typu podpisu
Podpis na karcie kryptograficznej i mobilny SimplySign to dwa różne produkty z różnymi kodami odnowienia. Kod do karty nie zadziała dla SimplySign i odwrotnie.
Jak uniknąć: przed zamówieniem upewnij się, jaki typ podpisu posiadasz. Różnice opisaliśmy w artykule SimplySign czy karta kryptograficzna. W razie wątpliwości — zapytaj nas przed zakupem.
4. Literówka w adresie e-mail przy zamówieniu
Kod odnowienia wysyłamy e-mailem w ok. 2 minuty po zaksięgowaniu płatności. Błąd w adresie oznacza, że kod trafia donikąd, a Ty czekasz.
Jak uniknąć: przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdź adres e-mail znak po znaku. Jeśli kod nie dotarł w kilka minut — zajrzyj do spamu, a potem skontaktuj się z nami; odszukamy zamówienie i wyślemy kod ponownie.
5. Nieaktualne oprogramowanie Certum
Stare wersje proCertum CardManager, SmartSign czy SimplySign Desktop potrafią nie widzieć karty albo zgłaszać błędy w trakcie odnowienia. To częsta przyczyna paniki „w ostatniej chwili".
Jak uniknąć: przed odnowieniem zaktualizuj oprogramowanie — aktualne wersje i sterowniki znajdziesz tutaj.
6. Zmienione dane a odnowienie
Odnowienie odtwarza certyfikat z dotychczasowymi danymi. Jeśli od ostatniego wydania zmieniło się Twoje nazwisko lub kluczowe dane, standardowa ścieżka odnowienia może nie być właściwa.
Jak uniknąć: w takiej sytuacji napisz do nas przed zakupem kodu — doradzimy właściwą ścieżkę i unikniesz zbędnego wydatku.
7. Kupiony kod, ale niewykorzystany na czas
Sam zakup kodu nie przedłuża certyfikatu. Odnowienie musisz przeprowadzić w panelu Certum przed datą wygaśnięcia — kod kupiony, ale nieużyty na czas, nie uchroni Cię przed skutkami z punktu 2.
Jak uniknąć: kup kod i od razu przejdź procedurę — z naszą instrukcją odnowienia krok po kroku zajmie Ci to kilkanaście minut.
Podsumowanie: 30 sekund profilaktyki
Sprawdź datę ważności, zaktualizuj oprogramowanie, zamów właściwy kod z poprawnym e-mailem i wykonaj odnowienie od razu po zakupie. Aktualne ceny kodów odnowienia znajdziesz w cenniku — kod otrzymasz w ok. 2 minuty po opłaceniu.